Betaling

Vi modtager betaling med følgende online betalingskort og betalingsløsninger: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Alle priser er inkl. moms.

Reservation og trækning af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort (f.eks. Visa eller Mastercard), reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi afsender din ordre, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer for almindelige betalingskort udstedt i EU.

Pengene trækkes først, når vi sender din ordre, eller når den gøres klar til afhentning i vores showroom. Undtagelse ved specialbestillinger: Ved specialbestillinger forbeholder vi os retten til i visse tilfælde at trække beløbet, når produktet sættes i produktion.

Fragt og levering

Levering af varer anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret. Forsendelsen sker med den valgte forsendelsesmetode (vi leverer med GLS samt tilbyder afhentning i vores showroom).

Normal leveringstid er inden for 5 arbejdsdage, medmindre andet er oplyst på det enkelte produkt.

• GLS Levering: Du kan vælge levering til pakkeshop eller hjemmelevering. Fragtprisen oplyses i kassen inden gennemførelse af købet.
• Afhentning i showroom: Du kan vælge at afhente din ordre omkostningsfrit i vores showroom på adressen: Marielundvej 17C. Du modtager en besked på mail/SMS, så snart din ordre er klar til afhentning.

Vi leverer i øjeblikket til Danmark (undtagen Grønland og Færøerne). Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Vi indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Fortrydelsesret

Vi yder 365 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Da vi sælger tøj og tekstiler med specialfremstillet tryk (f.eks. varer påtrykt med navn, logo eller andre specialproducerede varer) tilpasset efter dine specifikationer, gælder fortrydelsesretten ikke for disse varer. Jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 bortfalder fortrydelsesretten på levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Når du gennemfører din bestilling, giver du dit udtrykkelige samtykke til, at fremstillingen påbegyndes, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Sådan benytter du fortrydelsesretten (for standardvarer uden specialtryk)

Ønsker du at fortryde dit køb af standardvarer, kan dette gøres via vores elektroniske fortrydelsesfunktion i bunden af vores hjemmeside. Når du har udfyldt fortrydelsesformularen, modtager du en kvittering via mail. Herefter skal du benytte vores returportal til at sende varen retur.

Returnering og emballage

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand, mængde og emballage, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og varen skal sendes i beskyttende forsendelsesemballage*.

Du kan forvente, at returnerede varer behandles inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget varen.

*Beskyttende emballage indebærer samme type forsendelsesposer eller kasser, som vi sender i, eller anden tilsvarende plastik- eller papemballage. Produktets egen emballage (f.eks. skoæske eller original pose) gælder ikke som forsendelsesemballage.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Du kan som udgangspunkt klage over fejl og mangler, der viser sig senest 24 måneder (2 år) efter, at du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, der er stillet dig i udsigt.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Særligt for trykt tøj

Reklamationsretten dækker fabrikations- og trykfejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der opstår som følge af forkert håndtering, herunder:

• Vask i strid med vaskeanvisningen
• Tørretumbling af tøj med tryk
• Direkte strygning på trykket
• Almindelig slitage over tid

Fremgangsmåde ved reklamation

Du skal reklamere i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er din pligt at angive og påvise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til os.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes eller afleveres til:

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ikke til pakkeshops). Du kan også aflevere varen personligt på adressen efter forudgående aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer. Dokumentation og brugervejledninger følger med leverancen, såfremt disse findes til produktet. Yderligere rådgivning fra vores side er af vejledende art.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på support@teamgear.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig (f.eks. videregivelse af oplysninger til GLS til brug for fragt).

Personoplysningerne registreres hos Dandomain.dk og opbevares i fem år jf. bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på https://teamgear.dk/ er Sport Online ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt få dem rettet eller slettet. Du kan kontakte os på: support@teamgear.dk.